환불규정

1. 서비스의 특성

본 서비스(좋아요·댓글·공유·저장 등 인게이지먼트 노출)는 주문 접수 즉시 처리 대기열에 등록되어 작업이 개시되는 디지털 용역입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 용역의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 본 규정은 그 범위 내에서 이용자 보호를 위해 환불 기준을 정합니다.

2. 진행 단계별 환불 기준

3. 환불이 제한되는 경우

1. 이용자가 잘못된 링크, 비공개 계정/게시물, 삭제된 게시물 등을 입력하여 정상 진행된 경우
2. 주문 완료 후 소셜미디어 플랫폼의 알고리즘·정책 변경 등으로 수치가 사후 감소(드롭)한 경우. 단, 리필·보장이 명시된 상품은 해당 상품의 조건에 따릅니다.
3. 이용자가 주문 내용(대상 링크·수량 등)을 잘못 지정하여 발생한 결과
4. 단순 변심으로 인한 환불 요청 중 이미 용역 제공이 개시된 부분

4. 링크 오류·비공개 시 처리

대상 링크의 오류·비공개·삭제로 작업이 진행되지 못한 경우, 이용자는 올바른 링크로의 재진행 또는 미진행분 환불 중 하나를 선택하여 고객센터로 요청할 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법 및 처리 기간

1. 환불은 주문번호와 함께 고객센터(이메일 [email protected], 전화 010-2231-8546)로 신청합니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 원복하며, 부득이한 경우 협의된 방법으로 지급합니다.
3. 환불 처리 기간은 환불 확정일로부터 영업일 기준 3~7일이며, 결제수단·결제대행사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.